Komunikasi

 

Rabu, 1 October 2014

KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

 

why do you need communication skill?

why we communicate?

1. to change behaviour

2. to get action

3. to ensure understanding

4. to persuade

5. to get and give information

 

Did You Know?

jika kita berbicara kepada 100 orang tanpa pengulangan:
- setelah 24 jam, 25% akan lupa
- setelah 48 jam, 50% akan lupa
- setelah 72 jam, 75% akan lupa
- setelah  satu minggu, 96% akan lupa
 

jadi, apa itu komunikasi?

Latin : “communicare”= bersama, memberi, mengambil bagian, meneruskan sehingga terjadi sesuatu yang umum (Bovee & Thill, 2003)
•Definisi menurut Kamus:
‘Meliputi ungkapan-ungkapan seperti berbagi informasi atau pengetahuan, memberi gagasan atau bertukar pikir, atau yang sejenisnya dengan tulisan/ucapan.’

semua aspek dari kata adalah komunikasi (cara kita berbicara, cara berperilaku).

Kegiatan komunikasi dapat dilakukan melalui media komunikasi :
•Media non elektronik/konvensional: Bahasa lisan, isyarat/tubuh, kertas (surat, koran, majalah, tabloid, dsb).
•Media elektronik:
TV, intercom, pager, internet, teleconference, video conference, telepon biasa, HP, dsb.

 

Bentuk komunikasi:

a. Verbal, bisa secara tertulis atau oral dan menggunakan kata-kata.

b. Non verbal, tanpa kata-kata. meliputi: Bahasa Isyarat, Ekspresi Wajah, Sandi, Simbol-simbol, Warna, Intonasi Suara.

Tujuan komunikasi:

a. Menyampaikan Informasi

b. MemberikanPersuasi

c. Menghibur

 

Proses komunikasi:

•Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan.
•Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan.
•Pengirim menyampaikan pesan.
•Penerima menerima pesan.
•Penerima menafsirkan pesan.
•Penerima memberi tanggapan & mengirim umpan balik kepada pengirim.

 

Dalam komunikasi juga bisa terjadi hambatan-hambatan, misalnya:

- Hambatan Teknis
Hambatan jenis ini timbul karena lingkungan yang memberikan dampak pencegahan terhadap kelancaran pengiriman dan penerimaan pesan.
- Hambatan Semantik
Semantik adalah pengertian, yang diungkapkan lewat bahasa. Suatu pesan yang kurang jelas, akan tetap menjadi tidak jelas bagaimanapun baiknya transmisi. 
- Hambatan Manusiawi
Hambatan yang muncul dari masalah pribadi yang dihadapi, baik komunikator maupun komunikan.

 

Efektivitas Komunikasi:

Komunikasi dianggap efektif jika komunikan memahami pesan dengan benar dan memberikan respon sesuai dengan apa yang diinginkan oleh komunikator.•Bovee& Thill(2007:7)

komunikasi yang efektif akan membantu mengatur arus kerja, memperbaiki hubungan bisnis, meningkatkan citra profesional, dan memberikan berbagai manfaat lainnya.